４月３０日、５月１日に全体研修を行いました！

ロングウッド全校から６２名が参加しました。

５月１日は、テニスは１日レッスン研修、プールはフロント研修を中心に行いました。

今回はスイミングのフロント研修の様子をお伝えします。

ぜひご覧ください！

スイミングのギャラリースペースにてフロント研修を行いました。

まず中川スイミング支配人から研修の説明。

テニスからは運営力が高い松岡スクールマネージャー、フロント事情に詳しい加藤フロントリーダーと藍住校の二條コーチが参加しました。

写真から分かるように、鯉のぼりやロングウッド周年Tシャツが飛んでいたりと飾り付けが凝っています！

フロント研修を担当する森島コーチから、まずは現状行っている体験までの流れを説明。

よりスムーズな体験までの流れができるよう、改善点などが話し合われました。

場所をフロントに移し、体験を受けに来られた方へのフロント対応を実演。

笑顔で元気よく挨拶し、体験する子へのケアも忘れません！

お客様に質問される前に、もれなくフロントから説明し、気持ちよく体験を受けていただきます！

不安を持たれないように声かけをしながら、更衣室や集合場所までご案内します。

今後の研修で参考にできるよう動画を撮影中。

終わったらミーティング。

テニス側からの視点で意見やアドバイスも伝えて、ざっくばらんに話し合いました！

次に体験レッスンが終わった後の対応を実演。

実演が終わると再び話し合い。

現状抱える問題点への対策、改善点などが話し合われました。

今回の研修で、体験までの流れとフロント接客対応がまとまってきました！

次はフロントスタッフの方全員が実践できる体制を整えていきます。

スイミングスタッフとフロントスタッフが連携し、お客様に気持ち良く受けていただけるサービスの提供を目指して、大きく前に進んでいきます！！